بوت واتساب يحجز مواعيد عيادتك مع Claude وKapso: من رقم التجربة إلى أول حجزA WhatsApp Bot That Books Your Clinic Appointments with Claude and Kapso: From Test Number to First Booking

المصطلحات

WhatsApp Business Platform

منصة Meta الرسمية للشركات. البوت يرسل ويستقبل من خلالها، مش من تطبيق واتساب العادي.

Kapso

شريك رسمي لـ Meta يعطيك رقم واتساب في السحابة، ولوحة، و MCP server يخلي Claude Code يتحكم فيه.

MCP

طريقة توصل فيها Claude بأداة خارجية، فيقدر يقرأ ويرسل ويعدّل فيها بأوامرك.

نافذة الـ 24 ساعة

بعد آخر رسالة من العميل عندك 24 ساعة ترد فيها بحرية. بعدها ما تقدر تراسله إلا بقالب معتمد.

WhatsApp Flows

فورم يفتح داخل المحادثة نفسها، مثل اختيار اليوم والوقت والاسم.

الخطوات

1. 1

   الخطوة 1

   حدد شغل البوت قبل أي كود

   اكتب ثلاث مهام بس: يرد على الأسئلة اللي تتكرر، يشيك على المواعيد الفاضية ويحجز، ويحوّل أي سؤال طبي لموظف.

   كل شي غير هذا يبقى للاستقبال. البوت يحجز، مش دكتور.

   برومبتاطلب من Claude قائمة الأسئلة

   نسخ

   أنا عندي [نوع العيادة] في [المدينة]. اكتب لي أكثر 15 سؤال يرسلها المراجعين على الواتساب، وجنب كل سؤال الرد القصير المناسب. أي سؤال فيه تشخيص أو علاج حطه في قائمة منفصلة اسمها: يتحول لموظف.

   نصيحة: خلّ الأسعار وأوقات الدوام في ملف واحد ترجع له، حتى ما يخترع البوت رقم.

2. 2

   الخطوة 2

   سوّ مشروع في Kapso

   ادخل kapso.com واضغط Start free وسوّ مشروع جديد.

   Kapso شريك رسمي لـ Meta، والرسايل تمر على منصة واتساب للأعمال نفسها.

   kapso.com

   

3. 3

   الخطوة 3

   ابدأ برقم التجربة

   الخطة المجانية فيها رقم sandbox و 2000 رسالة بالشهر. جرّب عليه كل شي قبل ما تلمس رقم العيادة.

   لما تجهز، الرقم الحقيقي لازم يستقبل كود تفعيل واحد برسالة أو اتصال.

   

4. 4

   الخطوة 4

   اربط Claude Code بـ Kapso

   من لوحة Kapso افتح API keys وسوّ مفتاح للمشروع. بعدها في التيرمنال شغّل الأمرين تحت.

   افتح claude واطلب منه يعرض أرقامك. Claude Code يستأذنك قبل أي أداة يشغّلها.

   

   برومبتالأوامر

   نسخ

   export KAPSO_API_KEY="[مفتاح المشروع]"
   claude mcp add --transport http kapso https://api.kapso.ai/mcp --header "Authorization: Bearer $KAPSO_API_KEY"

5. 5

   الخطوة 5

   اكتب تعليمات البوت

   هذا البرومبت هو شخصية البوت وحدوده. خلّه قصير وواضح، وحط فيه متى يسكت ويحوّل.

   برومبتتعليمات بوت العيادة

   نسخ

   أنت مساعد حجز لعيادة [اسم العيادة] على واتساب. ترد بالعربي البسيط وبجمل قصيرة.
   شغلك: ترد على الأسئلة من هذا الملف [ملف الأسئلة والأسعار والدوام]، وتعرض أقرب 3 مواعيد فاضية، وتحجز بعد ما يأكد المراجع الاسم والوقت.
   ممنوع: أي تشخيص أو نصيحة علاجية أو كلام عن أدوية. إذا السؤال طبي قل: راح أحولك لزميلنا في الاستقبال، وحوّل المحادثة.
   لا تطلب أي معلومة صحية في الشات.

6. 6

   الخطوة 6

   خلّه يحجز بفورم داخل المحادثة

   اطلب من Claude Code يبني لك WhatsApp Flow فيه اليوم والوقت والاسم، ويربطه بتقويم العيادة اللي تستخدمونه.

   خلّه يشيك على الوقت قبل ما يأكد، حتى ما يصير حجزين بنفس الوقت.

   برومبتبناء فورم الحجز

   نسخ

   ابنِ لي WhatsApp Flow للحجز فيه: اليوم، الوقت من المواعيد الفاضية، الاسم، رقم التواصل. بعد الإرسال شيك على [نظام التقويم] إن الوقت ما زال فاضي، وبعدين أكد الحجز برسالة فيها اليوم والوقت. اشرح لي كل خطوة قبل ما تنفذها.

7. 7

   الخطوة 7

   التزم بقوانين Meta

   عندك 24 ساعة من آخر رسالة من المراجع ترد فيها بحرية، وكل رسالة جديدة منه تعيد العداد.

   بعدها ما تقدر تراسله إلا بقالب معتمد من Meta، مثل تذكير الموعد. وقبل ما تبدأ أنت المراسلة لازم يكون موافق بوضوح على رسايل من عيادتك وباسمها.

   برومبتقالب تذكير

   نسخ

   اكتب لي قالب utility لتذكير موعد بالعربي، فيه متغيرات للاسم واليوم والوقت، وزرين: أكد الموعد، وأريد أغيّره. جهزه للمراجعة من Meta ولا ترسله قبل ما أوافق.

8. 8

   الخطوة 8

   جرّب، وبعدين انقل لرقم العيادة

   جرّب على رقم التجربة عشر محادثات مختلفة، منها أسئلة طبية، وتأكد إنه يحوّلها كل مرة.

   بعدها فعّل رقم العيادة بالكود، وخلّ موظف يراقب المحادثات أول أسبوع.

   نصيحة: اطلب من Claude كل صباح: اعرض المحادثات اللي ما انرد عليها.

برومبتات جاهزة للنسخ

اعرض لي محادثات أمس اللي تحولت لموظف، واكتب لي أكثر 3 أسئلة تكررت حتى أضيف ردها لملف الأسئلة.