وصف وظيفة لأول agent عندك: اكتبه أول، وبعدين اختار الأداةA Job Description for Your First Agent: Write It First, Then Pick the Tool

المصطلحات

agent (أيجنت)

برنامج ذكاء اصطناعي ياخذ مهمة ويكملها بنفسه خطوة بخطوة، مثل الرد على رسالة وحجز موعد، بدل ما يجاوب على سؤال واحد وبس.

وصف الوظيفة

نص قصير تكتبه للـ agent يحدد شغلته وهدفه ووقته وحدوده. هو أهم جزء، لأن الأداة تتغير لكن الوصف يبقى.

التحويل لإنسان (handoff)

القاعدة اللي تقول للـ agent متى يوقف ويحوّل المحادثة لك أو لأحد من فريقك.

no code (بدون كود)

أدوات تبني فيها الـ agent بالسحب والإفلات، مثل n8n وMake وZapier، بدون ما تكتب برمجة.

الخطوات

1. 1

   الخطوة 1

   اختار شغلة وحدة تضيع عليك فلوس

   ابدأ بشغلة وحدة متكررة وواضحة. مثال: رسايل الإعلانات اللي توصلك بالليل وترد عليها الصبح، وبهالوقت العميل يكون كلّم غيرك.

   اكتب الشغلة في سطر واحد. إذا ما قدرت تكتبها في سطر، قسّمها.

   برومبتحدد الشغلة

   نسخ

   ساعدني أختار أول شغلة أسلّمها لـ agent. شغلي: [وصف شغلك]. الشغلات اللي تتكرر كل يوم: [اكتبها]. رتبها حسب: كم تتكرر، كم فلوس تضيع لما تتأخر، وكم هي واضحة. اقترح لي وحدة بس، واكتبها في سطر.

   نصيحة: شغلة وحدة ناجحة أحسن من خمس شغلات نص نص.

2. 2

   الخطوة 2

   اكتب المسمى والهدف

   عامل الـ agent مثل موظف جديد. أعطه مسمى وظيفي وهدف واحد تقدر تقيسه.

   مثال: مساعد مبيعات لوسيط عقاري في دبي. الهدف: معاينة مؤكدة في التقويم.

   برومبتقالب وصف الوظيفة

   نسخ

   أنت [المسمى الوظيفي] عند [اسم الشركة أو الشخص] في [المدينة].
   شغلتك: [الشغلة في سطر واحد].
   هدفك: [نتيجة واحدة تنقاس، مثل: معاينة مؤكدة في التقويم].
   العميل اللي تكلمه: [من هو، واللي يريده عادة].

3. 3

   الخطوة 3

   حدد الدوام والسرعة

   اكتب متى يشتغل وكم يتأخر بالرد. الـ agent ما ينام، فتقدر تقول 24 ساعة، 7 أيام، والرد خلال دقيقة.

   اكتب كمان كيف يرد: باللغة اللي يكتب فيها العميل، بجمل قصيرة، وبدون وعود.

   برومبتالدوام وطريقة الرد

   نسخ

   دوامك: [مثلاً 24 ساعة، 7 أيام].
   ترد على كل رسالة خلال [دقيقة].
   ترد بنفس لغة العميل، بجمل قصيرة ومحترمة.
   تسأل سؤال واحد في كل رسالة لين تعرف: [المعلومات اللي تحتاجها، مثل الميزانية والمنطقة وموعد المعاينة].

4. 4

   الخطوة 4

   اكتب اللي مش من شغله

   هذا أهم سطر في الوصف. حدد الأشياء اللي ما يلمسها أبداً، ومتى يحوّل المحادثة لك.

   مثال: ما يفاوض على السعر، وما يعطي استشارة مالية أو قانونية. أي سؤال من هذا النوع يحوّله لك برسالة قصيرة.

   برومبتالحدود والتحويل

   نسخ

   مش من شغلك أبداً:
   1. التفاوض على السعر أو الخصومات.
   2. أي استشارة مالية أو قانونية.
   3. [أي شي ثاني ما تريده يلمسه].
   إذا سأل العميل عن أي شي منها، رد: "سؤال مهم، راح يرد عليك [اسمك] بنفسه"، وبعدها ابعث لي ملخص المحادثة.

   نصيحة: الـ agent يغلط في اللي ما كتبته له، مش في اللي كتبته.

5. 5

   الخطوة 5

   اختار الأداة

   الحين بس تختار وين تبنيه.

   بدون كود: n8n أو Make أو Zapier. تربط فيها الواتساب أو الإيميل مع التقويم، وتلصق وصف الوظيفة كتعليمات للـ agent.

   بالكود: Claude Agent SDK أو OpenAI Agents SDK، إذا عندك مبرمج أو تريد تحكم كامل.

   ولو شركتك على ChatGPT Business أو Enterprise، فيه workspace agents داخل ChatGPT نفسه.

   برومبتاختار الأداة

   نسخ

   عندي هالوصف لـ agent: [الصق وصف الوظيفة]. القنوات اللي يرد منها: [واتساب، إيميل، انستقرام]. التقويم: [Google Calendar أو غيره]. خبرتي بالبرمجة: [ما عندي، شوي، مبرمج]. قارن لي بين n8n وMake وZapier وClaude Agent SDK لهالحالة بالضبط، واقترح وحدة مع السبب.

6. 6

   الخطوة 6

   اختار العقل وجربه على رسايل حقيقية

   داخل أي أداة تختار الموديل: Claude أو GPT أو Gemini. جرب أكثر من واحد على نفس الرسايل.

   خذ 10 رسايل حقيقية وصلتك قبل، وشوف كيف يرد عليها. ركز على اللي مش من شغله: هل حوّلها لك صح؟

   برومبتاختبار قبل التشغيل

   نسخ

   هذي 10 رسايل حقيقية من عملائي: [الصقها]. رد على كل وحدة كأنك الـ agent بهالوصف: [الصق الوصف]. بعدها اكتب لي جدول: الرسالة، ردك، هل التزمت بالحدود، وهل كان لازم تحوّلها لي.

7. 7

   الخطوة 7

   شغّله، وراجع كل أسبوع

   شغّله على قناة وحدة أول. كل أسبوع اقرأ المحادثات اللي حوّلها لك واللي غلط فيها، وزِد سطر على وصف الوظيفة.

   الوصف يكبر مع الوقت، والأداة تبقى نفسها.

برومبتات جاهزة للنسخ

هذا وصف وظيفة لـ agent: [الصقه]. وين ممكن يفهمه غلط؟ اكتب لي 5 رسايل من عملاء ممكن توقعه، واقترح سطر يسد كل ثغرة.